当大佬拼抢新零售 他们在拼抢什么

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发布时间:2018-02-05 13:24

原标题:当大佬拼抢新零售 他们在拼抢什么

  在大多数人眼中,2017年的新零售或许还在云里雾里地 “务虚”,而2018年的新零售则要拨开云雾去务实了。

  两天内,腾讯接连投资海澜之家、牵手步步高,给新零售“加戏”的风头一度盖过阿里。再往前梳理,在过去的一个半月里,腾讯已花费上百亿,先后投资永辉、万达商业、家乐福,布局线下实体零售攻城略地。

  腾讯对标的巨头,是同在新零售抢尽风头的阿里。截至去年,新零售“旗舰店”盒马鲜生数量达到25家。刚披露的阿里三季度财报营收大涨超五成,除了原始动力“双11”,新零售同样被阿里视为业绩增长的新引擎。

  尽管“双11”热度还在,但阿里、腾讯们想得更多的还是未来。线上零售流量红利、社交红利面临消散,电商运营成本一路走高,把很多卖家逼入墙角,致使线上零售走向瓶颈期。传统的线下零售渠道建设成本高昂,在目前国内租金成本、人力成本攀升的情况下,运营成本愈发上涨,利润也随之下降。

  从线上到线下,零售对变革的如饥似渴,比以往任何时候都强烈。“80后”、“90后”甚至“00后”开始成为社会消费的主流,这个群体往往更乐意尝试新鲜的事物,希望从中获得更具个性化、定制化的购物体验。

  随着城市中产阶层崛起,消费者分层趋势明显,一些人从单纯追求高性价比转而变成追求更高品质的商品,他们愿意支付更高的成本获得更优越的购买体验,提升产品与服务品质才能符合更具购买力人群的市场预期。

  线上亟待外放,线下亟待重塑。由单一品质驱动的消费意愿将很有可能被重塑为由“品质+体验”合体推动。新零售是零售业的变革,背后指向的是用户体验在商业中决定因素的提高,新环境下,越能抓住消费者需求,越能制造打动消费者的体验,就越能在新零售中胜出。

  在过去的一年中,传统零售和新零售企业纷纷重金布局线下场景,试图通过线上线下的融合,最终改善零售的履约方式,在“人、货、场”三个维度下重构新零售的产业生态。

  盒马的试水至少证明了在某些区域,用门店引流、线上下单、针对门店附近区域快送的可行性。如果该模式在地域空间上复制,超市及电商两大业态将被颠覆,万亿级市场重塑,影响大众生活与商业格局。

  纯电商基于数据后台及线上服务便利,越来越强调环境及人的服务,偏向于较为成熟的技术推广运用打造线下阵地;而传统零售商则利用各种新技术来增强购物体验,逐渐用技术优化服务,从而提升消费体验。

  如果说1.0阶段还是企业级的全面调整,那么2.0将意味着样板店的前端竞争正式打响。2018年,大佬们已经抓好新零售的牌,焦虑过后真正的模式和商业价值将浮出水面,如何更快捷地找到用户,低成本服务用户,高频地与用户发生关系赢得用户,真正的竞赛才刚刚开始。

(责任编辑:畅帅帅)

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